| 伊豆オルゴール館の通販＆工房 オルゴール専門店オルゴール屋 ＴＥＬ：０５０－３３８６－７１８９ | |||||||
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| よくある質問集 ー参考にお読みくださいー | |||||||
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| 質問 ＢＥＳＴ ３ わかりにくいホームページで申し訳ありません。 |
| №１ 曲目のお問い合わせ | ||
| ご質問：〇〇〇という曲のオルゴールは有りますか？ 回答：わかる場合はすぐに、在庫曲・既存曲に無い曲目の場合は調べて、折り返しお知らせします。土・日曜日の場合は月曜日以降となります。 （注）その前に：ご希望の曲（18弁のみ）を、最初に在庫曲リストより探して下さい。無い場合は、既存リスト（別途追加料金１７８５円、納期２週間）を探してください。そこに有れば手作りで製作可能です。在庫/既存リストに無い場合は、人気曲ですと製作されていることもあります。 お問い合わせは、曲名でお願いします。 |
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| №２ 納期のお問い合わせ | ||
| ご質問：〇〇日までに欲しいのですが、いつ届きますか？ 回答：電話注文の場合は、在庫商品は翌日に発送できますので、北海道や離島等の遠方を除き、3日後の午後にお届け可能です。（ご注文の多い時期を除く） メールの場合は確認のメールを送りますので、お客様から「確認しました」のメールを折り返していただいた上で、お届け日のご連絡を致します。ファックスの場合もご必ず連絡いたします。 （注）その前に：お急ぎの方は電話でのご注文を、納期に余裕のある方：メール・Ｆａｘでのご注文を |
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| №３ 見積りのお問い合わせ | ||
| ご質問：全部で、いくらかかりますか？ 回答：商品代金＋送料＋消費税が基本となります。さらに、ご希望により既存曲のメカ代（＋１７８５円）・プレート代（1050～4200円）・トールペイント代（2100円）などで料金が変わる場合もあります。当方から、お見積もりをお知らせいたします。 （注）その前に：10500円以上の商品をお買い上げの方は送料が無料となります。 |
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| 他にもいろいろな質問が届いています。 |
| ご質問 | 回答 | |
| 1 | 〇〇〇の商品は、曲を取り替えることが出来ますか？ | 基本的に「曲目選択できる商品」のページ以外のオルゴールは、曲の取替えが出来ません。コレメロですと在庫曲リストの中より好みの曲を選び、専用の箱までも選ぶことが出来ます。 |
| （注）その前に | 例外：シート式・ディスク式オルガニータは変更可能です |
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| 2 | 〇〇〇に、２３弁や３０弁のオルゴールを取り付け出来ますか？ | オルゴールメカの大きさにより、とめビスの位置や巻きネジが違いますので、１８弁のメカを使ったオルゴールにほかのメカのオルゴールを付けることは出来ません。 |
| （注）その前に | 例外：なし |
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| 3 | 長い演奏時間のオルゴールはないですか？ |
通常のオルゴール１８弁は、１２～１５秒ほどの演奏を繰り返します。もっと長い時間演奏する為には、２３弁・３０弁を使用し２５～３０秒、５０弁・７２弁を使用し３０～４５秒の演奏となります。 |
| （注）その前に | それぞれのページに曲目リストが載っています。２３弁オルゴール、３０弁オルフェウス、５０弁オルフェウスを参考にご覧下さい。 |
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| 4 | 確認のメールを送っても返事が無いけれど、どうなっていますか？ | 確認のメールをいただいた場合は、２～３日中に返事をお送りして、お届け日をご連絡しています。もし、返事がない時は、メールが届いていない可能性があります。お電話でご連絡下さい。0557-53-0900 |
| （注）その前に | お電話での確認も可能です。0557-53-0900 |
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| 5 | メールを送りましたが、何の連絡もありません。メールが届いているのでしょうか？ | 届いたメールには、必ず１～２日でお返事を返しています。返事が無いときは、何らかの事情により当方にメールが届いていないと思われます。申し訳ございませんが、お電話でご連絡下さい。0557-53-0900 |
| （注）その前に | ご注文フォーム/お問い合わせのメールとも 当方に届きますと、必ずお返事をいたします。 |
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| 6 | 〇〇〇さんの曲のオルゴールはないですか？ | 既存曲は、歌手名でなく曲名でのみ検索が可能ですので、〇〇〇さんのなんと言う曲がご希望ですか？ |
| （注）その前に | 同名の曲が複数ある場合は、曲名と歌手名（作曲家名）の両方をお知らせ下さい。 折り返し（土・日曜日の場合は月曜日）に、メールか電話でご連絡します。 |
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| 7 | ホームページ以外に通信販売用のカタログは、ありますか？ | 通信販売用のカタログは、ご用意しておりません。 申し訳ございません。 |
| 伊豆オルゴール館 館長平澤哲 インターネットショップ 運営担当者 平澤久美子 〒413-0232 静岡県伊東市八幡野1191-1 TEL:050-3386-7189(OCN) 又は0557-53-0900 FAX:0557-54-1478 営業時間 MailとFAX 24時間受付 電話は午前10時～午後4時半まで 木曜定休日 （博物館は無休です） お問い合わせ |