オルゴール専門店オルゴール屋

伊豆オルゴール館の通信販売店。希望の曲を選んでオリジナル製作&500種類のオルゴール
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よくある質問集 ~参考にお読みください~

質問 BEST 3  わかりにくいホームページで申し訳ありません。
1 曲目のお問い合わせ
ご質問:〇〇〇という曲のオルゴールは有りますか?

回答:お問い合わせいただければ、わかる場合はすぐに、在庫曲・既存曲に無い曲目の場合は調べて、折り返しお知らせします。土・日曜日の場合は月曜日以降となります。
曲の選び方も参考にしてください。
(注):18弁の場合は、ご希望の曲を最初に在庫曲リストより探して下さい。無い場合は、既存曲リスト(別途追加料金税抜1800円、納期2週間程度)を探してください。そこに有れば手作りで製作可能です。在庫/既存リストに無い場合は、人気曲ですと製作されていることもあります。
お問い合わせは、曲名とアーティスト(もしくは作曲者名)を添えていただけるよう、お願いします。
2 納期のお問い合わせ
ご質問:〇〇日までに欲しいのですが、いつ届きますか?

回答:電話注文の場合は、在庫商品は翌日に発送できますので、北海道や離島等の遠方を除き、3日後の午後にお届け可能です。(ご注文の多い時期を除く)
メールの場合は確認のメールを送りますので、お客様から「確認しました」のメールを折り返していただいた上で、お届け日のご連絡を致します。ファックスの場合もご必ず連絡いたします。
(注):お急ぎの方は電話でのご注文を、納期に余裕のある方:ネット・メール・Faxでのご注文を

3 見積りのお問い合わせ
ご質問:全部で、いくらかかりますか?

回答:商品代金+送料+消費税が基本となります。さらに、ご希望により既存曲のメカ代18弁の場合(税抜1800円)・プレート代(税抜1000前後)・トールペイント代(税抜2000円)などで料金が変わる場合もあります。当方から、お見積もりをお知らせいたします。
(注):15120(税抜14000)円以上の商品をお買い上げの方は送料が無料となります。

他にもいろいろな質問が届いています。
ご質問 回答
1 〇〇〇の商品は、曲を取り替えることが出来ますか? 基本的に「曲目選択できる商品」のページ以外のオルゴールは、曲の取替えが出来ません。コレメロですと在庫曲リストの中より好みの曲を選び、専用の箱までも選ぶことが出来ます。
(注) 例外:シート式・ディスク式オルガニータは変更可能です

2 18弁用の商品に、23弁や30弁のオルゴールを取り付け出来ますか? オルゴールメカの大きさにより、とめビスの位置や巻きネジが違いますので、18弁のメカを使ったオルゴールにほかのメカのオルゴールを付けることは出来ません。
(注) 例外:なし
3 長い演奏時間のオルゴールはないですか
通常のオルゴール18弁は、12~15秒ほどの演奏を繰り返します。もっと長い時間演奏する為には、23弁・30弁を使用し25~30秒、50弁・72弁を使用し30~45秒の演奏となります。
(注) それぞれのページに曲目リストが載っています。23弁オルゴール、30弁オルフェウス、50弁オルフェウスを参考にご覧下さい。
4 ウェブカートから注文をしましたが、返事がありません。 ご注文が完了しますと、自動的に★新規注文★【自動受信】というメールが当方のサーバーから送られます。これはご注文が正しく送られた印です。このメールが届いていない場合は、当方のメールアドレスを受信拒否や迷惑メールフォルダーに入る設定にされている場合がございます。
【izu@ace.ocn.ne.jp 】のアドレスをご確認下さいませ。
※特にezweb(AU)の場合は、迷惑メール設定をした覚えがなくても標準でオンになっており、高い頻度でこちらのメールを弾いてしまう上にエラーも返さないので把握も不可能です。

当方にご注文が届きますと、1-2日中に、在庫状況、お見積もり、お届け日等を記載しましたご注文承諾書をお送り致します。

受信拒否/迷惑メールなどを解除されたにも関わらず、お客様にメールが届かない場合は一度お電話でご確認くださいますようお願い申し上げます。0557-53-0900
(注) お電話での確認も可能です。0557-53-0900
5 メールを送りましたが、何の連絡もありません。メールが届いているのでしょうか? 届いたメールには、必ず1~2日でお返事を返しています。返事が無いときは、何らかの事情により当方にメールが届いていないと思われます。申し訳ございませんが、お電話でご連絡下さい。0557-53-0900
お客様のメールのシステムが、受信拒否や迷惑メールフォルダーにはいってしまう設定にされていないでしょうか?ご確認お願い申し上げます。
(注) ご注文フォーム/お問い合わせのメールとも、当方に届きますと、必ずお返事をいたします。
6 〇〇〇さんの曲のオルゴールはないですか? 既存曲は、歌手名でなく曲名でのみ検索が可能ですので、曲名をお知らせください
(注) 同名の曲が複数ある場合は、曲名と歌手名(作曲家名)の両方をお知らせ下さい。
折り返し(土・日曜日の場合は月曜日)に、メールか電話でご連絡します。

7 ホームページ以外に通信販売用のカタログは、ありますか? 通信販売用のカタログは、ご用意しておりません。申し訳ございません。
8 ~弁とは何のことですか? 櫛歯(櫛のように歯がたくさんについている金属板。振動板とも)の歯の数のことです。オルゴールの業界では歯を振動弁といい、歯の数を~弁という風に表現しています。基本的に弁数が増えるほど音質が良くなり、演奏時間が長くなっていきます。
詳しくは、弁数の違いのページをご覧ください。
伊豆オルゴール館 館長平澤宗一郎
インターネットショップ  運営担当者 平澤久美子
〒413-0232 静岡県伊東市八幡野1191-1
TEL:0557-53-0900 または0557-35-9076
FAX:0557-54-1478
営業時間 MailとFAX 24時間受付
電話は午前10時~午後4時半まで 木曜定休日
(博物館は無休です)
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