ご注文ガイド
ご注文の前に必ずお読みくださいますようお願い申し上げます。
ご注文を頂いた場合はこの内容をご了解の上、ご注文いただいたものとさせていただきます。 |
| ご注文方法 |
オンライン・ファックスは２４時間受け付けています。 電話は、午前９時より午後４時半まで
| オンライン（ＳＳＬ使用） |
このサイトから直接注文、ショッピングカートをご利用ください。
商品を選び終わったら 画面の指示に従って 数量、配送方法、お支払い方法を指定いていただくと注文が完了します。
オンライン注文のページをご参照ください。
オンライン注文のご利用途中で会員登録することができます。
登録していただきますと以降のご利用ではお客様情報などの入力を省くことができ、快適にショッピングを楽しんでいただけます。ＳＳＬを使用し、暗号化通信により安全にお買い物ができます。
《ご注文の流れ》
①ご注文を頂きますと、まず折り返し【自動配信メール】が届きます。これは当方にご注文が送られたというメールです。（正式にご注文を承ったわけではありません）。このメールが届かない場合はご登録メールアドアレスの不備やご注文が完了していない場合が考えられます。ご確認くださいませ。
②当方では至急ご注文内容を確認し、曲目/在庫などがご用意可能かどうか確認し、１－２日以内に正式にご注文を承る【ご注文承諾メール】をお送りいたします。
③急な在庫不足、メーカーによる急な曲目の変更、商品の破損など、諸事情により、やむを得ずご希望に添えない場合がございます。その際はその旨、至急お知らせ致します。 |
| 電話 |
お急ぎの方は、電話でのご注文を！
在庫状況も直ぐにわかり、手配がスピーデイです。（木曜日定休日 受付時間 AM9:00～PM4:30）
電話注文のページを参照ください。
【本店ウェブサイトからご注文 商品番号 商品名】などをお知らせくださいませ。商品確認が早くできます。楽天市場店 ヤフーショッピング店などにも若干出店しております。
●０５５７－５３－０９００（携帯電話などからご注文の方はこちらへどうぞ）
●０５０－３３８６－７１８９（IP電話：OCN 全国どこからでも３分10円） |
| ファックス |
ファックス注文用紙をプリントアウトし、ご記入いただいてからお送りください。
ファックス番号：０５５７－５４－１４７８
着信後、必ず確認のお電話/ファクスをお送りいたします。もし、２．３日中に当方から返事が無い場合は、注文フォームが届いていない可能性がありますので、お電話にてご確認くださいますようお願い申し上げます。 |
| メール |
ショッピングカートを希望されない場合や、多数のご注文の場合は、メールフォームをご利用ください。
メールのご注文用フォームに記入してから、お送りください。
着信後、必ずメール/電話/ファクスにてお返事いたします。２．３日中に当方から返事が無い場合は、注文フォームが届いていない可能性がありますので、お電話にてご確認くださいますようお願い申し上げます。 |
| 携帯電話 |
モバイル版Yahoo!ショッピングにアクセス！
http://store.mobile.yahoo.co.jp/orugoruya |
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| お支払い金額 |
お支払い金額につきましては以下のとおりです。
| お支払い金額 |
表示金額（消費税含む）＋送料（支払い方法により手数料がかかる場合があります） |
| 消費税について |
表示金額は消費税5％を加えた価格です。 |
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| お支払い方法及び手数料 |
お支払いは、代金引換・クレジットカード・銀行振込み（前払い）でお願いいたします。
支払い方法によっては、、手数料がかかります。
お支払い方法につきましては、下記の通りです。
| 銀行振込みの場合（前払い） |
振込み先：ジャパンネット銀行本店営業部 普通預金口座 6231109
口座名：イズオルゴールカン ヒラサワテツ（名前の前に１スペースあける）
伊豆オルゴール館 平澤哲
振込み手数料は、お客様のご負担でお願いします。 |
| クレジットカード |
取り扱いクレジットカード種類 VISA MASTER （ご利用回数は1回払いのみ）
手数料は当社負担
決済はエムシーマーチャント株式会社が担当いたします。
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| 代金引換え |
商品をお届けする際に、ヤマト運輸の配達員にお支払いいただく方法です
代引き手数料
お買い上げ金額 31500円未満 一律315円
お買い上げ金額 31500円以上 無料 |
| 店頭受け取り |
直接ご来店いただく場合は 店頭にてお支払いくださいませ。 |
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| 送料について |
全国一律料金(北海道、沖縄、一部離島は別料金)
お買い上げ金額１０５００円以上で、全国無料。
代金引換払いの場合は代引手数料が別途必要です。お買い上げ商品の価格が31,500円未満の場合は315円、31,500円以上の場合は無料。
| お買い上げ金額10500円未満 |
送り先１ヶ所につき580円。ただし、北海道・沖縄は1000円 |
| お買い上げ金額10500円以上 |
送り先１ヶ所につき無料。 |
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| お届けについて |
◎安全にお届けするために厳重なチェックをしておりますのでご安心下さい。必ず発送の前に、破損・汚損・音色が悪くないかを確認し担当したスタッフ名を送り状に記入致します。梱包は安全にお届けすることを第一に、梱包材を充分いれお送りしています。
◎発送の前には必ず検品を行いますが、オルゴールは精密機械ですので輸送上のトラブルが発生する事がたまにありますので、プレゼントとしてお渡しになる前には、一度ご試聴をお勧めいたします。
◎お届けに際しては、ご利用明細書（納品書）と使用上のご注意の文章を同封いたします
◎お届け先が異なる場合のご利用明細書の扱いについて
■プレゼント発送 お届け先がご注文者様と異なる場合
お届け先には商品の発送に際しましてはご依頼主様のお名前を発送伝票に記載。発送元は当店
商品には、商品ご利用上の注意書きとご依頼主様のお名前を明記したお手紙を同封
ご利用明細はご依頼主様にご郵送いたします
※ご利用明細の郵送をご不要の場合は、ご注文の際に「明細書郵送不要」とご記入下さい
■ご注文者様とお届け先のお名前が同じ場合（お勤め先などにお送りする場合など） ご利用明細は商品に同封いたします
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| ヤマト運輸の発送伝票の記載について |
■ヤマト運輸の伝票の記載について。下記のように記入いたします
発送元 【オルゴール専門店オルゴール屋】
商品名 【オルゴール / ワレモノ注意 精密機械】
お届け先が異なる場合 【○○様からのご依頼でございます】と記入
■発送伝票の記載に関して
「注文者名を記入しないで欲しい」「但し書きにオルゴールと書かないで欲しい」「サンタさんからと書いて欲しい」「発送元にオルゴール屋と書かないで欲しい」
等のご注文者/当店の記載に関する希望がございますが、多数のご注文を迅速に処理する為、ご注文情報をそのまま発送伝票に反映いたしますので、記載を変更するというご要望に添えませんことをご了解くださいませ。
（発送情報も当方でデーターとして大切に保管しますので、記載事項を変更することができないのです）
⇒ご注文者様のご住所にお送りしてから、再送されるようお願い申し上げます。
■プレゼント先にお届けの場合、受取人様が受取拒否をされた場合、１週間以上のヤマト運輸が伺ってもご不在の場合（ご不在通知をお届けしてもご本人からご連絡の無い場合）はヤマト運輸から当方に返品されます、その際にかかるキャンセル経費（返品送料/オルゴールの取り付け手数料など）はご注文者様にご請求させていただきますことをご了解下さいませ。
| 配送業者 |
ヤマト運輸
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お届けまでに
必要な日数 |
在庫のある商品はご注文の確認後3～4日前後
曲目取り付けをする商品はご注文の確認後５日前後
トールペイイントを施す商品はご注文の確認後２週間前後
取り寄せ商品は商品によって納期が異なりますので、改めましてご連絡をいたします。
北海道・沖縄・遠方は、５日前後かかります。 |
| お届け日・時間 |
日にち指定可能（在庫のあるものはご注文いただいた日より２週間以内まで）
時間指定可能（諸事情によりご希望時にお届けできない場合あり）
午前中、12～14時、14～16時、16～18時、18時～20時、20～21時 |
| 保険 |
ヤマト運輸は最高３０万までは自動的に保険の対象になります。運送上のトラブルはすべてカバーできます。また運送上の破損の場合は、すぐに運送会社に連絡してください。 |
| 海外への発送 |
精密機械のため、輸送上のトラブルの可能性が高く、承れません。 |
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| ご注文のご変更/キャンセルについて |
●ご注文後すぐに発送処理を進めますので、当方から「ご注文を承諾書」をお送りた後は、原則としてご変更は承れません。
●発送は確実にお届けできるよう、余裕を持って発送しております。（お届け予定日２－３日前には発送するようにしております）。発送が終了した後の商品のご変更については往復の送料をご請求させていただく場合がございます。また発送終了後のキャンセルにつきましては送料をご請求させていただきますので、ご注文に関しましては、お間違えのないよう確認をお願い申し上げます。 |
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| オプションについて |
商品により加えることの出来るオプションが異なってきます。
| 記念プレート |
一商品につき15,750円以上お買い上げの場合は、記念プレートを一枚無料でおつくりします。（特注プレートを除く）
サイズにより価格が異なります。
記念プレートのページをご覧ください。 |
| 包装（無料） |
伊豆オルゴール館の緑の包装紙を使用します。
赤色のシール式リボンをお付けします。（簡単に剥すことが可能）
発送の際には必ず検品をしてお送りしておりますが、オルゴールは精密機械ですので、プレゼントとしてお渡しになる前に、一度ご試聴をお勧めいたします。
包装紙は商品を確認できるように剥がしやすい仮止め用のテープで止めています。
包装のページをご覧ください。手提げ袋はつきません。
※手提げ袋などをご希望の方は備考欄にご記入くださいませ。箱のサイズによっては手提げ袋がご用意できない場合もございます。
■学校様など多数注文の場合はすでにお値引き商品の為、包装は有料となります。（詳細はお問い合わせ下さい） |
| その他 |
のしのサービスは用意しておりません。 |
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| 商品が届いてときに、一度ご確認をお願い申し上げます。 |
当方では、発送の際には品質・機能を検品しましてからお送りすることを徹底しておりますが、オルゴールという機能の特殊上、輸送中のアクシデントにより、動きに支障のおきることが、極まれに起こります。その際には速やかに運送会社と連絡をとり対処いたしますので、一報下さいますようお願い申し上げます。（商品が到着してから8日以内とさせていただきます）
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| 返品について |
交換・返品の際には、商品到着後８日以内にご連絡下さい。日数をすぎますと対応できかねますので、よろしくお願い申し上げます。
速やかにお取替え・返品を承ります。
連絡先：0557-53-0900 又は 050-3386-7189（ＩＰ電話）、担当：平澤/諸岡、 速やかに対応いたします。
●30弁以上の高級オルゴールには保証書がつきますので、保障期間中の修理は無償にて承ります。（だだし使用説明書に沿ったご利用に限ります）
●商品は発送の前に音色/機能を担当が責任もって確認してからお送りしていますが、オルゴールという精密機械の機能上、輸送上のトラブルにより、破損・不良なども発生する場合があります。
●商品の到着後、すぐに商品のご確認をお願いいたします。プレゼント包装についても仮止め（テープがはがしやすいもの）でお送りしますので、お渡しになる時まで日数がある場合は、前もって内部のご確認をお勧めいたします。
返品可能な商品
（返品送料不要） |
●輸送中の破損：ヤマト運輸が責任を持って回収しお取替えいたします。
お届け伝票に記載されているヤマト運輸の連絡先へお電話ください。
●初期不良：到着した時点での傷/汚れ。使用説明に従って使用したにもかかわらず、1，2回の使用にて故障した不良品
●商品違い：ご注文した商品・曲目と異なっていた場合。 ※商品写真はなるべく現物に近い色にて掲載しておりますが、若干の違いがありますことをご了解ください。 |
返品可能な商品
（返品送料はお客様ご負担） |
お客様のご都合により返品される場合。商品代金はご返却いたします。
ご返却される送料及び代金返却にかかる手数料はお客様負担となりますことをご了解下さいませ
特注商品（お取り寄席/既存曲/トールペイントなど）はご返品はご返品が賜れませんことをご了解くださいませ。 |
| 返品が承れない商品 |
●巻きすぎによる故障（ゼンマイ式オルゴールは巻きすぎますと故障いたします。３回をめどにゆるめに巻いてください）
●お客様の過失により破損・汚損した商品
●上記の返品期間を過ぎた場合（商品到着後８日以内）
●特別注文商品：既存曲を入れた商品、プレート・特注トールペイントを付けた商品などのお客様のご要望により制作し、一般に販売できない商品。。
●商品説明ページに「返品不可」と表示した商品
●商品の空き箱を紛失してしまった場合
●オルゴールの音色/既存曲のメカは手作りしますが、在庫曲のメカより雑音・きしみ音が出る場合があります。特に連続音の多い曲はでやすく、製造元（株式会社オルゴール・日本で唯一の手作り製作会社）でも直すことができません。既存曲で製作した商品は、オリジナルなので返品を受けられませんので、ご了承の上ご注文ください。 |
| ■オルゴールの音色 |
当店で扱いますオルゴールは,日本製（三協オルゴール）・スイス製（リュージュ社）です。
●オルゴールは曲目/ケースの構造によっては、シリンダーを回転させる際におきる羽の音、きしみ音が発生する場合があります。これは故障ではなく、構造上起こる音ですので、お取替え/修理の対象にはなりませんことをご了解ください。
●またオルゴールの曲は演奏時間 音域の制限があり、実際の曲とはイメージが異なる場合もありますことをご了解ください。
当方に在庫のあるものは電話口にてご試聴できますので、気軽にお申し出ください。 |
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| 保証について |
三協オルゴール製品の30弁・50弁・72弁・ディスクオルガニートなどの高級オルゴールには保証書をお付けいたします。
リュージュ社製オルゴールは 36弁以上高級オルゴールには保障書をおつけいたします。
| 保証適用外商品 |
18弁・23弁オルゴール・シート式オルガニータ等は保障対象外となります。 |
| 保証内容 |
30弁以上のオルゴールには保障書を添付いたしておりますので、使用説明書に沿ってご利用されたにもかかわらず発生した故障/不良につきましては無償にて修理させていただきます。
また保障期間を過ぎての故障/不良に関しましては有償となりますが、修理を承ります。
まず担当にご一報ください。 |
| 保証範囲 |
初期不良に関しましては ケース/オルゴールとも新しいものとお取替えいたします。
保障期間中の不良に関しましては、内部のオルゴールムーブメント部分の修理または取り替えを保障いたします。 |
| 保証期間 |
三協オルゴール（30～72弁）：1年
リュージュ社：1～3年、弁数によって異なります。 |
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| 延滞について |
ご都合によりお支払いが遅れそうな場合は、前もってご連絡を頂けましたら以下の通りではございませんので、ご一報下さい。
●お支払い期日後、こちらから再度ご請求する場合は、お客様のご選択にかかわらず銀行振込でご請求することになりますのでご了承下さい。
●お支払い期限後のご請求後も重ねてお支払い頂けない場合は、サービスさせて頂いている「送料」をご請求します。
●元々お客様が送料をご負担されている場合は、商品代金の10％を延滞料として頂戴します。
●度重なるご請求後もお支払い頂けない場合はやむを得ず、お贈り先様へお問い合わせをさせて頂きます。
この様な事は当店も望んでおりません。相互の信頼によりお願い申し上げます。 |
| 免責事項 |
オルゴール専門店オルゴール屋（以下当店）の通信販売ご利用によってお客様に損害が生じた場合、かかる損害が当店の故意または重過失に起因する場合を除き、いかなる場合も損害賠償の範囲はお客様に現実に発生した通常損害の範囲に限られ、お客様のご注文にかかる商品等の代金額（消費税込）を上限とさせていただきます。
●【商品表示】当店では、当ホームページ上の商品説明をできる限り正確に保つように努めております。しかし、表示された画像の色彩や雰囲気は実物と異なることがあります。お買い求めの際は、予めそのことをお含みおきの上でご注文をお願いします。
●【運送上の免責事項】
お客様のご注文された商品は、商品を点検後、ご注文書に記載されたお届け先ご住所に、日時指定を行い、配送業者（ヤマト運輸）に引き渡します。引き渡した時点で、その商品に関する紛失・盗難・破損やお届日/時間違いのリスクと権利はお客様に移ります。当店では、運送業者の遅配/早配/時間違い、および、道路事情・自然災害・紛争等不可抗力により、または運送会社の個別の理由や、お客様の不在・住所表記の相違などで予定された到着日に配達されなかった場合および早く配達された場合のいかなる損害に対しても責任を負いませんので、お買い求めの際は、予めそのことをお含みおきの上でご注文をお願いします。
輸送上の諸事情により商品が破損/故障した場合、お客様が被害を被られたとしても、当店は賠償責任は負わないものと致します。運送会社が担当いたします。お届けした商品を検品のうえ、該当する場合は速やかに運送会社（ヤマト運輸/連絡先は発送伝票に記載）にご連絡ください。ヤマト運輸担当者が速やかに当方に連絡し、商品の交換を行います。その場合当方の在庫状況によってはすぐにお取替えできない場合がございますのであらかじめご了解下さい。
●当ホームページのコンテンツで当店と何ら資本関係や業務提携のない企業・団体・組織・個人・第三者のサイトにリンクすることがあります。当店では、リンクしたそのようなサイトのコンテンツの検査、評価、保証はいたしませんし、
当店はいかなる責任も負いません。
●天災地変、法令の制定改廃、公共サービスの停止、公権力の行使に基づく処分、他当店の責に帰すべからざる事情により商品等のお客様へのお引渡しが遅れたり、早まったり、お引渡しができない場合に、お客様が損害を被られたとしても、当店は賠償責任を負いません。 |
| 店舗概要 |
当店は伊豆オルゴール舘のミュージアムショップ『オルゴール専門店オルゴール屋』です。
実店舗と共に、全国から安心してお買い物できる通信販売のお店を目指しています。
曲目を選べる商品を重視し、ケースの品揃えにも心がけています。また、オリジナル製作により他店より安価で質の良いオルゴールに心がけています。心をこめて対応さていただきますので、長いお付き合いをお願い申し上げます。
| 店舗名 |
オルゴール専門店オルゴール屋（静岡県伊豆高原）
ホームページ：http://izu.fm/shop/ |
| 住所 |
〒413-0232 静岡県伊東市八幡野1191-1 伊豆オルゴール舘内 |
お問い合わせ先
電話/FAX/Mail |
電話：050-3386-7189 又は 0557-53-0900（電話受付は9時から16時30分まで）
FAX：0557-54-1478
Mail:：shop@izu.fm
お気軽にお問い合わせください。
（お返事メールを拒否されないよう受信設定をしてください）
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| 在庫状況やご質問へのお答え |
ご質問には出来るだけ早く、誠意を持ってお答え致します。
既存曲は製作会社が土日にお休みとなりますので、土日にお問合せ頂いても月曜日以降のお返事となります。
商品の更新は随時行っておりますが、事情により間に合わないときがあります。 |
| 担当者 |
通信販売担当 平澤久美子/諸岡美智子 |
| 当店の特徴 |
300以上の在庫曲を持ち、低価格とスピードを実現しています。
電話のお問い合わせにも常に対応し、電話でのご注文も受けています。在庫曲を聴くこともできます。
当店オリジナル商品は、国内の製造会社との直接取引により、高品質・低価格を実現しています。
実店舗でお客様の声に直接触れ、良品質の商品だけを扱っています。 |
| 送料・記念プレートのサービス |
お買い上げ総額 10,500円以上の方は、送料を580円割引します。（北海道・沖縄以外の方は無料となります）
一商品につき 15,750円以上お買い上げの方は、記念プレートを一枚無料でおつくりします。（特注プレートを除く） |
| 定休日 |
木曜日・年末年始 （オンライン・メール・ファックスは２４時間対応） |
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| 経営母体 |
有限会社 夢の文化社
伊豆高原にある博物館『伊豆オルゴール館』および『おもしろ博物館・城ヶ崎文化資料館』とそれらに付属するミュージアムショップの運営、オルゴール商品の通信販売を行っています。
| 会社名 |
有限会社 夢の文化社
|
| 住所 |
〒413-0232 静岡県伊東市八幡野1156-2 （伊豆高原）伊豆オルゴール館 |
| 電話番号 |
電話：0557-53-0900、 FAX：0557-54-1478 |
| E-mailアドレス |
伊豆オルゴール館 izu@izu.fm
通信販売部 shop@izu.fm |
| 責任者 |
代表取締役 平澤 哲 |
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